Artikel 1 – Definities

1. Verkoper: Janneke Meester, handelend onder de naam Janneke Meester Coaching en Advies, gevestigd te Amsterdam, KvK 72486031.

2. Koper: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Verkoper.

3. Producten: fysieke artikelen (zoals gesprekskaartjes, dagboekjes) en digitale producten (zoals online cursussen).

4. Online cursus: een digitaal leertraject dat via een platform of e-mail toegankelijk wordt gemaakt.

5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper betreffende levering van Producten. 

​

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst van Verkoper.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.​

​

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de Verkoper niet.

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Koper en afronding van de betaling.

​

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

2. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden voorafgaand aan levering.

​

Artikel 5 – Levering en toegang tot producten

1. Fysieke producten worden verzonden binnen 1–3 werkdagen naar het door de Koper opgegeven adres.

2. Digitale producten en online cursussen worden direct of binnen redelijke termijn geleverd via e-mail of via een beveiligd leerplatform.

3. Toegang tot online cursussen is persoonlijk, niet overdraagbaar en beschikbaar voor de bij aankoop aangegeven termijn (standaard: 12 maanden), tenzij anders vermeld.

​

Artikel 6 – Herroepingsrecht fysieke producten

1. De Koper heeft recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van fysieke producten.

2. Alleen ongeopende en gesealde producten mogen worden geretourneerd.

3. Retourkosten zijn voor rekening van de Koper. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

​

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht digitale producten

1. Bij aankoop van een digitale cursus of digitaal product stemt de Koper er uitdrukkelijk mee in dat levering plaatsvindt vóór afloop van de bedenktijd.

1. De Koper erkent dat door deze toestemming het herroepingsrecht vervalt conform artikel 6:230p BW.

2. Restitutie van digitale producten is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een technische fout die aan de zijde van de Verkoper ligt.

​

Artikel 8 – Technische ondersteuning

1. Problemen met toegang tot digitale producten kunnen worden gemeld via: janneke@jannekemeester.nl.

2. De Verkoper spant zich in om technische problemen binnen redelijke termijn op te lossen.

​

Artikel 9 – Overmacht

1. In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemie, brand of technische storing) behoudt de Verkoper zich het recht voor om leveringen of sessies te verplaatsen of tijdelijk op te schorten, zonder aansprakelijkheid voor schade of restitutie.

​

Artikel 10 – Garantie en aansprakelijkheid

1. Fysieke producten worden geleverd met de gebruikelijke garantie op deugdelijkheid.

2. Eventuele schade of defecten dienen binnen 3 dagen na ontvangst gemeld te worden met een duidelijke beschrijving en foto via e-mail.

3. De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot de aankoopprijs, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

4. Verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.

​

Artikel 11 – Resultaten en inzet

1. Hoewel de Verkoper waardevolle begeleiding biedt via cursussen of producten, worden geen garanties gegeven over specifieke resultaten of succes. Resultaten verschillen per persoon en hangen mede af van persoonlijke inzet en omstandigheden.

​

Artikel 12 – Uitsluitingen restitutie en garantie

1. Restitutie wordt niet verleend bij:

2. a. Verbroken verzegeling van fysieke producten;

3. b. Gepersonaliseerde producten;

4. c. Digitale producten waarvoor levering is gestart met toestemming van de Koper;

5. d. Producten met duidelijke gebruikssporen of beschadigingen.

​

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle (digitale) content, materialen, cursussen, teksten en ontwerpen blijven eigendom van Janneke Meester Coaching en Advies.

2. Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld, aangepast of openbaar gemaakt.

3. Inbreuk op dit recht kan leiden tot juridische stappen.

​

Artikel 14 – Privacy en gegevensbescherming

1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Zie de privacyverklaring op www.jannekemeester.nl.

2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en communicatie met de Koper.

​

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld via e-mail.

2. De Verkoper behandelt klachten binnen 7 werkdagen na ontvangst.

​

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

​

Artikel 17 – Overige bepalingen

1. Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. In dat geval zal de nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een bepaling die het doel en de strekking daarvan zo veel mogelijk benadert.