Toch niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd om aan te geven dat je het product wilt retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst.
Belangrijk:
- De kaarten worden gesealed verzonden.
- Alleen ongebruikte en nog gesealde producten mogen worden geretourneerd.
- Is het seal verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht, tenzij het product beschadigd is geleverd.
Beschadigd ontvangen?
Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via janneke@jannekemeester.nl. Voeg een duidelijke foto van de schade toe, en geef aan of je een vervangend product wilt ontvangen.
🔙 Hoe retourneer je?
1. Stuur een e-mail naar janneke@jannekemeester.nl binnen 14 dagen na ontvangst. Vermeld hierin:
- je bestelnummer
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld
- of het om een retour of vervanging gaat
2. Verzend het product binnen 14 dagen na je melding retour. Zorg dat het product ongeopend en in originele (gesealde) staat is.
3. Voeg een briefje toe aan het pakket met jouw naam en ordernummer of gebruik de originele pakbon.
Retouradres:
Janneke Meester
Blancefloorstraat 7 huis
1055 TB Amsterdam
Nederland
Retourkosten:
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
💸 Terugbetaling
Na ontvangst van jouw (onbeschadigde en gesealde) retour en mits je kunt aantonen dat deze tijdig is verzonden, ontvang je het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen retour op je rekening.
❌ Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Gepersonaliseerde producten
- Producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken na levering, tenzij het product beschadigd was bij ontvangst
Voor de volledige voorwaarden omtrent levering, betaling en retouren verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op iedere bestelling.
